A evolução tecnológica e a democratização da internet mudaram a abordagem das empresas no contato com seus clientes. Hoje, encantar um consumidor significa proporcionar a ele uma experiência online incrível, marcada pela interatividade, pelo empoderamento, pelo compartilhamento de conteúdo de alta qualidade em blogs e redes sociais e pelo uso de mensagens sempre positivas e que, de preferência, sejam acompanhadas de fotos bem produzidas.
A regra para promover este encantamento é uma só: conhecer o comportamento do seu cliente e oferecer a ele toda a informação que ele deseja receber, prezando pela beleza das imagens, pela relevância das palavras e pela possibilidade de opinar.
O consumidor de hoje não é aquele mesmo consumidor passivo de vinte anos atrás. As pessoas querem ser ouvidas pelas marcas e querem receber conteúdo personalizado e de valor.
Estratégias para encantar o consumidor online
Para proporcionar uma grande experiência ao seu cliente, você deve investir na exclusividade e na qualidade de tudo o que você compartilha na internet. Neste sentido, as fotos têm grande peso e impacto.
Pense bem: você se encantaria mais com uma imagem que é comprada de um banco e reproduzida por vários sites ou com uma imagem exclusiva e produzida especialmente para você? Essa reflexão é positiva principalmente para lojas virtuais, que precisam utilizar imagens de alta qualidade para destacar os diferenciais de seus produtos e para entregar ao consumidor uma ideia real das qualidades e funcionalidades de cada produto.
As fotos têm grande força na divulgação dos negócios online. Elas podem, inclusive, ser utilizadas para contar a história de uma empresa. Coloque algum esforço nessa estratégia!
O poder da imagem!
A imagem encanta, envolve, informa e fideliza. Um e-commerce que invista na produção de fotos especiais e diferenciadas de seus produtos tem mais chances de concretizar vendas, além de ampliar o seu potencial de engajamento nas redes sociais. Afinal, quem não gosta de compartilhar uma foto bacana?
Outras dicas importantes para encantar o seu cliente
Os consumidores gostam de se sentir importantes para as empresas. Por isso, uma experiência de encantamento do cliente também exige que a empresa ofereça a ele atenção e exclusividade. Para isso, é possível apostar em:
- Responder às dúvidas e aos comentários dos clientes com agilidade;
- Identificar o que os clientes precisam;
- Interagir com os clientes nas redes sociais, agradecendo ou demonstrando a importância que ele tem para a empresa;
- Estimular a interação entre cliente e empresa;
- Fazer campanhas de descontos ou oferecer brindes especiais;
- Produzir conteúdo para informar, educar, motivar e entreter o seu cliente;
- Construir relacionamentos.
Fale com o Estúdio EV
Quer saber mais sobre como encantar seus clientes com fotos profissionais? Entre em contato com a equipe do Estúdio EV. Nós somos especialistas em Fotografia de Produtos para E-Commerce e Foodstyling e podemos ajudá-lo a destacar a sua loja virtual na internet!